מדיניות משלוחים והחזרות:

משלוחים

אנו שולחים הזמנות לכל חלקי הארץ – כהטבה ללקוח עם שליח עד הבית בתוך 10 ימי עסקים לכל כתובת שתבחרו בעת הזמנה.

למעט מקומות מרוחקים טבלת רשימה מקומות מרוחקים קיימת במשרדי החברה .

תוספת עלות לנקודות מרוחקות 25 שח .

להלן מחירון משלוחים בזמנים שההטבה אינה קיימת.

משלוח עד בית הלקוח תוך 10 ימי עסקים – בעלות של 40 ש"ח.

משלוח לאיזורים חריגים תוך 10 ימי עסקים – בעלות 60 ש"ח . 

החלפות והחזרות

מעונייים להחזיר או להחליף פריט? ניתן לעשות זאת בקלות ובפשטות!
שלחו לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה והפריט אותו תרצו להחליף/להחזיר לכתובת מייל [email protected] .

     רוצים להחליף?

• ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר עד 14 יום מיום קבלת הפריט.
• בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר וכנגד קבלה או פתק החלפה.
• הפריט שתרצו כתחליף ישלח אליכם חזרה בתוספת עלות משלוח כפול (במידה ואתם רוצים משלוח).
• פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל לא ניתן להחליף כלל.
• החלפה ניתנת לביצוע על ערכה שלמה ולא על חלק ממנה.

     להלן אפשרויות להחלפת המוצר:

• לגשת אלינו לסטודיו הרב ישראל גרוסמן 48 בית שמש.
  בימים א'-ה' בין השעות 9:00-13:00 בתיאום מראש.
•  להזמין שליח עד הבית בתוספת תשלום עלויות המשלוח.

      רוצים להחזיר?

• ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט, בדואר חוזר או בסטודיו, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
• פריטים שנרכשו במבצע או בקטגוריית הסייל לא ניתן להחזיר.
• חבילה/ערכה שנוצרו בהזמנה אישית ויוצאת דופן לא ניתן להחזיר או להחליף.
• החזרה ניתנת לביצוע על ערכה שלמה ולא על חלק ממנה.

     להלן אפשרויות החזרת המוצר:

• לגשת אלינו לסטודיו הרב ישראל גרוסמן 48 בית שמש.
  בימים א'-ה' בין השעות 9:00-13:00 בתיאום מראש.

•  להזמין שליח עד הבית בתוספת תשלום בתשלום עלויות המשלוח.

       הערות ותוספות.

• מובהר בזאת, כי על המוצר להיות מוחזר לסטודיו באריזה המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם.

• בביטול עסקה עקב פגם ייצור או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח את סכום העסקה.

• ביטול העסקה או בקשת החלפה תעשה באמצעות משלוח (אפשרות להגעה עצמית לסטודיו בתיאום כנ"ל).
• החזרת המוצר לחברה תעשה על ידי הלקוח על פי הוראות החוק.

• בביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה במוצר, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהלקוח סכום כלשהו.

• על הרוכש להחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום ביטול העסקה בצירוף חשבונית מקור. עלות  ההחזרה חלה על הרוכש ותשולם על ידו ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות  שליח מטעם החברה.
• זיכוי או שובר תשלום מראש יהיה תקף למשך 24 חודשים מיום הוצאתו, ובאחריותו הבלעדית של הלקוח, לא ניתן לשחזר זיכוי שאבד. 

​

• החזרת/החלפת מוצרים תתאפשר עד 14 יום ממועד האספקה וכנגד הצגת חשבונית מקורית, פתק החלפה, או הוכחה אחרת שתניח את דעתה של החברה לגבי עצם ביצוע העסקה,

          מועדה, הסכום ששולם, ואמצעי התשלום.

• יתקבלו להחלפה/החזרה רק מוצרים שלמים שלא נפגמו, באריזתם המקורית ובלבד שבמוצרים לא נעשה כל שימוש.
• בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד 1.9% נוספים לדמי הביטול לעיל.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון.
• עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
• במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח (40 ש"ח). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי הסטודיו. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי מינה אייזנשטרק היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
• כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. עם ביטול העסקה יזוכה אמצעי התשלום שמסרה המשתמשת בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מבין השניים.
• לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיסי דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר.
• מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.